識別與品牌

◎歐宗智

  近年來，「識別」成為熱門的關鍵詞，大至國家社會小至公司行號或家庭個人，莫不都要建立自己的識別。其實，「識別」和「品牌」有著異曲同工之妙。除了外貌，表面上所看不到的內涵，更是「識別」的關鍵所在。

  儘管每人口味各有不同，但喜歡吃「花胡瓜燉雞湯」的老饕一定知道，非得選用「日光牌」花胡瓜罐頭不可，如果換了別牌的產品，雞湯的花胡瓜就是不夠脆不夠爽口。一種商品長期以來建立了這樣良好的口碑，亦即有了自己的「識別」和「品牌」，代表自己在專業領域上的頂尖與成功。

  公認的「識別」和「品牌」，建立於長期優良品管的基礎之上，其特色在於「花長時間紮紮實實地做好一件事」的普遍堅持，亦即所謂的「一步一腳印」或是「細水長流而成大河」。已經建立良好「識別」的「品牌」，轉手之價值固然極高，不過最重要的是原先「識別」和「品牌」共同的精神──精益求精、止於至善，若是接手之後的經營者急功近利，不再堅持「把事情徹底做成功」，兼顧外在與內涵，則再好的識別或是再閃亮的品牌，終將黯然失色，被眾人所摒棄。諸如教改之後，大學和技術學院紛紛設立，廣開高等教育之門，再加上「少子化」的衝擊，於是除了興建宏偉的校舍之外，如何用心辦學，開創特色，建立學校的「識別」和「品牌」尤其顯得重要，否則在激烈競爭、優勝劣敗之下，難免被淘汰出局，豈可不慎乎！

  「老字號」代表已經在大家心目中擁有了「識別」和「品牌」，不過，「老字號」也是由「新」開始的，引申之，剛步出校門的社會新鮮人，儘管背負名校賦予的「識別」和「品牌」，但不進則退、驕兵必敗，慘遭滑鐵盧者比比皆是；反之，自己雖然讀的不是耳熟能詳的名校，唯如果能不斷地充實專業內涵、與人為善，同樣可以建立屬於自己的「識別」和「品牌」的，時間終會證明這一切。※